Kebijakan Privasi agere/org

Versi 1.0 · berlaku sejak 16 Oktober 2026

1. Tentang kebijakan ini

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami proses saat Anda memakai agere/org, situs www.agereorg.com, dan email kami, serta hak Anda atas data itu. Kebijakan ini disusun mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Siapa kami dan peran kami

agerelab ("kami") menyediakan agere/org. Peran kami berbeda menurut jenis datanya:

3. Data yang kami kumpulkan

4. Tujuan dan dasar pemrosesan

Kami tidak mengirim email pemasaran. Bila kelak kami melakukannya, kami akan meminta persetujuan Anda lebih dahulu.

5. Yang tidak kami lakukan

• Kami tidak menjual data pribadi Anda.
• Kami tidak memasang pelacak iklan dan tidak membuat profil untuk iklan.
• Kami tidak memakai isi ruang kerja Anda untuk melatih model AI, dan hanya memakai penyedia model yang tidak menyimpan data yang dikirim.

6. Pihak yang menerima data (subprosesor)

Kami memakai penyedia dalam kategori berikut untuk menjalankan Layanan. Setiap penyedia hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya.

Owner atau Admin dapat meminta daftar nama penyedia melalui support@agereorg.com. Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan peraturan perundang-undangan atau perintah instansi yang berwenang, atau kepada penerus usaha kami bila terjadi penggabungan atau pengambilalihan, dengan pemberitahuan kepada Anda. Kami memberi tahu Owner paling lambat 30 hari sebelum menambah subprosesor baru.

7. Transfer data ke luar Indonesia

Data Layanan disimpan di Singapura, dan sebagian penyedia di atas memproses data di Amerika Serikat atau jaringan global. Sebelum mentransfer data, kami memastikan penyedia memberi pelindungan yang setara atau memadai melalui perjanjian layanan dan langkah keamanannya, sesuai UU PDP. Bila syarat itu tidak terpenuhi untuk suatu transfer, kami meminta persetujuan Anda lebih dahulu.

8. Pemrosesan dengan AI

1. Fitur AI hanya berjalan bila Anda memintanya. Hasilnya berupa usulan yang baru berlaku setelah Anda setujui.
2. Yang dikirim ke model adalah tujuan yang Anda ketik dan konteks proyek yang diperlukan. Email dan identitas akun tidak dikirim.
3. Penyedia model tidak menyimpan data tersebut dan tidak memakainya untuk melatih model.
4. Kami menyimpan teks permintaan dan jawaban mentah model selama 30 hari untuk menghitung Kredit AI, memeriksa kesalahan, dan menjawab pertanyaan Anda, lalu menghapusnya. Tugas yang Anda setujui menjadi bagian dari isi ruang kerja Organisasi.

9. Cookie dan penyimpanan di peramban

Kami hanya memakai cookie dan penyimpanan peramban yang diperlukan agar Layanan berfungsi. Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.

10. Berapa lama data disimpan

Catatan aplikasi (log) hanya berisi ID teknis, tanpa nama, email, atau kata sandi.

11. Keamanan

• Semua koneksi memakai HTTPS. Kata sandi disimpan dalam bentuk tersandi, tidak pernah dalam teks asli.
• Anda dapat melihat dan mencabut sesi, termasuk keluar dari semua perangkat.
• Akses di dalam Organisasi diatur per peran, space, dan proyek, dan setiap perubahan penting tercatat di audit.
• Akses tim kami ke sistem produksi terbatas pada yang memerlukan dan setiap tindakannya tercatat.
• Basis data dicadangkan dan pemulihannya diuji. Kunci rahasia disimpan terpisah dari kode.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila Anda menemukan celah keamanan, kabari support@agereorg.com.

12. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak:

• mendapat informasi tentang pemrosesan data Anda;
• mengakses dan mendapat salinan data pribadi Anda dalam format yang umum dipakai;
• memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap;
• meminta penghapusan data, serta menarik persetujuan yang pernah Anda berikan;
• meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan;
• mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis;
• menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda.

Cara memakai hak Anda. Banyak hal bisa Anda lakukan sendiri: ubah profil atau hapus akun di Pengaturan. Untuk permintaan lain, kirim email ke support@agereorg.com dari alamat email akun Anda dengan subjek "Data pribadi". Kami dapat meminta Anda masuk ulang untuk memastikan identitas.

Waktu tanggapan. Kami menanggapi paling lambat 3 × 24 jam sejak permintaan terverifikasi, dan menyelesaikannya dalam batas waktu yang ditetapkan peraturan.

Isi ruang kerja Organisasi. Permintaan tentang data di dalam ruang kerja diajukan ke Owner atau Admin Organisasi itu. Kami membantu mereka memenuhinya.

Bila Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengadu ke lembaga penyelenggara pelindungan data pribadi yang berwenang.

13. Bila terjadi kegagalan pelindungan data

Bila data pribadi Anda terungkap, hilang, atau diakses tanpa hak, kami memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang secara tertulis paling lambat 3 × 24 jam setelah kami mengetahuinya. Pemberitahuan memuat data yang terdampak, kapan dan bagaimana kejadiannya, serta langkah penanganan dan pemulihan yang kami ambil.

14. Anak

Layanan ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Bila kami mengetahui ada akun milik anak, kami menghapusnya.

15. Perubahan kebijakan

Setiap versi kebijakan ini memiliki nomor versi dan tanggal berlaku. Perubahan yang berarti kami beritahukan paling lambat 30 hari sebelum berlaku, melalui email dan di aplikasi, dan Anda diminta menyetujuinya saat masuk berikutnya.

16. Kontak